引言

    欢迎使用鑫吉鑫商城平台提供的服务，《用户协议》（以下简称“本协议”） 是您（或称“用户”，指注册、登录及使用本服务的个人或组织）与鑫吉鑫商城超市有限公司之间关于鑫吉鑫商城平台与鑫吉鑫商城平台提供的产品、程序及服务所订立的协议。

    鑫吉鑫商城平台在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议中各条款，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和管辖条款，尤此类条款将以加粗的形式提示。鑫吉鑫商城平台的法律声明、平台规范、通知、公告、针对个别商品或服务所公示的规则等均为本协议的组成部分，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

    如您同意本协议并完成全部注册程序，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与鑫吉鑫商城平台之间达成一致，成为鑫吉鑫商城平台用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

    定义

    1.1 “鑫吉鑫商城平台”是鑫吉鑫商城超市有限公司实行线上电商结合线下实体店的新零售平台。本协议项下，鑫吉鑫商城平台运营主体可能根据平台业务调整而发生变更，变更后的平台运营主体与您共同履行本协议并向您提供服务，鑫吉鑫商城平台运营主体的变更不会影响您本协议项下的权益。

    1.2平台内经营者（简称“经营者”）是指通过鑫吉鑫商城平台陈列、销售商品，并最终和用户完成交易的主体，是商品提供方和销售方。经营者利用鑫吉鑫商城平台网站，进行订单处理、物流配送、售后服务，对其在鑫吉鑫商城平台的经营活动承担相应的法律责任。

    二、用户使用规则

    2.1 【账号注册】您无需用户账号即可浏览鑫吉鑫商城平台网站。如果您想使用鑫吉鑫商城平台更多功能与服务，您必须注册鑫吉鑫商城平台账号，您对鑫吉鑫商城平台账号的注册、使用行为应符合《账号使用协议》。

    2.2 【隐私政策】在任何时候，您的个人信息均依照鑫吉鑫商城平台公司的隐私政策处理，该隐私政策也是本协议不可分割的一部分。

    2.3 在注册、登录及使用鑫吉鑫商城平台服务过程中，用户应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您应当在您的监护人的参与下使用本款软件， 您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

    此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用鑫吉鑫商城平台服务。

    2.4 【禁止性信息】您不能通过鑫吉鑫商城平台发送或传播含有法律、行政法规禁止性信息。否则，鑫吉鑫商城平台可对您发布的信息依法或依本协议采取必要的处置措施，并有权视情节采取警告、限期改正、暂停服务、关闭订单、禁止交易等措施。此类信息包括但不限于：

    （1） 反对宪法所确定的基本原则的；

    （2） 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的；

    （3） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

    （4） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

    （5） 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

    （6） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

    （7） 恐吓、侮辱、攻击、诽谤他人，侵害他人合法权益的；

    （8） 利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动的；

    （9） 发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的；

    （10） 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

三、平台服务规范

    3.1 【商品购买】鑫吉鑫商城平台是网络交易平台，为您和经营者提供网络交易场所、交易撮合、信息发布等服务，供您和经营者独立开展交易活动。对于明确标明为经营者提供的商品，由经营者进行商品发货、物流配送、售后服务，向用户承担商品质量保证责任并履行相应服务承诺，并对其在鑫吉鑫商城平台的经营活动承担法律责任。鑫吉鑫商城平台将严格按照法律法规的要求履行相应的义务，接受监管部门和社会监督。

    3.2 您可在商情页查看经营者信息和其经营资质，可联系鑫吉鑫商城平台客服。经营者通过鑫吉鑫商城平台发布商品信息不视为鑫吉鑫商城平台对经营者提供的商品之适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。

    3.3 【商品缺货】由于市场变化及各种经由商业上的合理努力都难以控制的因素的影响， 如您提交的订单信息中选购的商品无相应库存，您有权取消该商品订单。若您已经付款，经营者将与您协商一致后为您办理换货或退款，您已支付的款项将退回您的付款账户。您理解并认可，退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。

    3.4 【商品区域限制】鑫吉鑫商城平台上提供的部分商品可能仅限于在中国大陆地区使用，因其在包装、产品制式、市场准入要求、质量认证、语言、用户使用习惯、维保服务等方面仅能满足中国大陆地区有关法律法规的要求。用户若将商品带往中国大陆地区以外的其他国家或地区，则可能因产品制式、用户使用习惯等方面的差异使得商品无法在当地正常使用，也无法在当地接受售后服务。

    3.5 【先款后货】鑫吉鑫商城平台实行先付款后发货的方式，用户及时、足额、合法的支付选购商品所需的款项是鑫吉鑫商城平台和经营者给用户发货的前提。付款方式将在鑫吉鑫商城平台予以公示。用户应在确认订单时，选择付款方式，并严格按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或在指定时间完成付款的，相关交易订单将被关闭。

    3.6 【支付】用户有权选择使用鑫吉鑫商城平台提供的支付方式，用户理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为用户提供，该等支付服务的使用条件及规范由用户与支付服务提供方确定，与鑫吉鑫商城平台无关。

    3.7 【订单成立】鑫吉鑫商城平台上展示的商品及其价格、规格等信息仅供用户浏览参考，用户下单时须填写希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等具体内容，系统将根据用户填写的前述必要信息自动生成相应订单，用户确认无误后可提交订单。为与经营者就选购产品建立合法有效的合同关系，需要您在鑫吉鑫商城平台上提交订单并付清全款。在经营者与您的订单成立之前，您有权取消相关产品的订单。

    3.8 【价格显示】商品价格以用户下单时页面显示为准。尽管鑫吉鑫商城平台及经营者尽最大的努力以确保商品价格的准确性，但商品价格可能出现标示错误。如果某一商品的正确定价高于鑫吉鑫商城平台显示的标价，或者由于系统结算错误导致订单价格有误，鑫吉鑫商城平台及经营者将根据具体情况与您进行沟通，双方应本着公平公正的原则分析事件原因等因素，进而做相应处理。

    3.9 【信息监控】鑫吉鑫商城平台上的商品和服务的价格、数量等信息随时可能发生变动，平台有权对商品信息进行及时地监测、修改或删除。如鑫吉鑫商城平台发现相关页面上包括但不限于商品名称、价格或数量价格等关键信息存在标注错误的， 鑫吉鑫商城平台有权通知经营者进行调整。鉴于平台上商品和服务信息数量极其庞大，虽然鑫吉鑫商城平台会尽最大努力保证用户所浏览商品/服务信息的准确性，但无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，如您有任何问题，请联系鑫吉鑫商城平台客服。

    3.10 【限制转售】鉴于鑫吉鑫商城平台是向个人消费者提供产品和服务用于其生活消费的网络交易平台，因此用户不能利用平台进行批量转售。批量转售行为是指批量购买平台提供的商品并将其转售给直接客户的行为。用户如有上述行为，鑫吉鑫商城平台有权采取包括但不限于主动关闭相关交易订单、禁止交易、封禁/删除账号等措施，同时保留追究违约用户法律责任的权利。

    3.11【恶意购买】在商品未出库或未签收之前，若发生以下任一情形，鑫吉鑫商城平台可主动采取关闭相关交易订单等措施：

    （1） 订单为非正常流程产生，包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破坏订单生成程序等；

    （2） 订单生成后，因该用户的账号权属产生争议或纠纷，当事人无法就争议达成一致，并且鑫吉鑫商城平台收到相关凭证；

    （3） 通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击等）下单谋取利益；

    （4） 用户使用单一账号单笔订单所购商品数量违反限购规定，或者一段时间内用户通过多个账号下单，虽然单个账号未违反限购规定，但订单的金融支付账号、注册 id、收货地址、收货人姓名、下单 IP 地址、联系电话等信息相同或相似， 判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联/合意，且多笔订单合计购买数量违反限购规定的；

    （5） 以转售套利为目的，所购商品数量明显超过正常生活消费需求；

    （6） 其它鑫吉鑫商城平台认为通过不正当手段进行刷单的情形。

    3.12 【优惠券使用】用户购买产品时所使用的特权购及优惠券，如有特殊使用规则，则按照特殊规则处理，如无特殊使用规则则默认不再退回。

    3.13【买赠活动】用户退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等。如果赠品不能一并退回，您应当按照有关法律法规之规定及鑫吉鑫商城平台的要求支付相应赠品价款。

    3.14【评价规则】鑫吉鑫商城平台有权对鑫吉鑫商城平台上各类不符合法律法规或不真实或与本次购买商品行为无关的信息内容采取必要的处置措施。

    3.15【收货信息】为了快速准确地进行商品配送，用户需填写详细准确的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息，并保持通信工具畅通。如果因为您填写的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误，由此造成的损失全部由用户自行承担。因如下任一情况造成订单延迟配送或无法配送的，鑫吉鑫商城平台不承担配送责任，并保留主动关闭相关交易订单的权利，用户提供的收货信息不真实、不准确或不完整；

    （1） 货物送达后无人签收；

    （2） 和收货人联系不上时，如收货人电话停机或不接听电话；

    （3） 第三方原因或不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、骚乱、突发战争等。

    3.16【送货时间】消费者可以通过查询相关物流获取相关的送货时间。

    3.17【特殊商品配送】对于活动商品，会在经营者承诺的期限内按照下单顺序安排发货，但由于生产周期较长，部分商品可能出现延迟发货的情形。

    3.18【售后服务】经营者将根据国家法律法规相关规定及鑫吉鑫商城平台上公布的售后规则向用户提供售后保障。同时，鑫吉鑫商城平台仅在中国大陆地区向您提供售后服务，如您携带在鑫吉鑫商城平台购买的商品出关，鑫吉鑫商城平台无义务提供任何协助出关的任何信息。

    3.19【调处决定】在争议调处过程中，调处人员并非专业人士，仅是基于用户的委托，以中立第三方身份进行争议处理，可能无法保证处理结果符合用户的预期， 您可以通过法律程序寻求救济措施。除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。

四、用户信息保护及授权

    4.1 【个人信息保护】鑫吉鑫商城平台将按照隐私政策收集、使用、处理您的个人信息。按照适用的法律，对于您的个人信息，您享有查询、更正、删除以及注销服务或账号的权利。具体流程请参见《用户隐私政策》。

    4.2 【信息保存】个人信息在完成收集目的后，鑫吉鑫商城平台将停止保留数据，或进行脱敏、去标识化处理。虽然按照《中华人民共和国电子商务法》的相关规定， 鑫吉鑫商城平台应当保存交易信息至交易完成之日起三年，但鑫吉鑫商城平台不会再处理您的此部分交易信息，法律、行政法规另有规定除外。

    4.3【信息披露】我们不会与鑫吉鑫商城平台（及相关关联公司或者相关服务提供的主体）以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下任一情况除外：

    （1） 事先获得您明确的同意或授权；

    （2）根据适用的法律法规、法律程序、强制性的行政或司法要求所必须的情况下提供，包括但不限于有关